Cadastro de Cliente, uma base que ajuda seu negócio de beleza e estética

Segurança

O primeiro ponto que vamos falar é sobre a segurança, e segurança não tem haver apenas com backups e sigilos. A segurança dos dados ou informações  diz respeito a todas as tomadas de decisões, sejam de forma preventiva ou reativa.

A segurança possui os seguintes aspectos:

• Confidencialidade: permite que somente as pessoas autorizadas tenham acesso às informações
• Autenticidade e integridade: garante que as informações sejam verdadeiras e preservam sua originalidade, impedindo que sejam alteradas durante o processo
• Conformidade: garante que os dados sejam processados de maneira correta, seguindo os regulamentos, leis e normas estabelecidas
• Disponibilidade: permite que as pessoas autorizadas possam ter acesso aos dados sempre que necessário

A cerca da confidencialidade, o Pê-Agá se pauta na próprio vontade do cliente, onde não havendo uma autorização prévia, seus dados não poderão ser armazenados.

Já no quesito Autenticidade e Integridade, nos baseamos no cadastro único, nenhum cadastro de cliente é duplicado, mesmo em casos de homônimos, isso só é possível no cadastro baseado em cpf – desde que o cliente esteja em conformidade.

No que tange a Conformidade, somos uma das poucas ou única empresa de gestão de beleza que está de acordo com a LGPD, pois desde o início de nossa criação e desenvolvimento, levamos a LGPD a sério.

E por fim a disponibilidade, suas informações são suas e somente suas, as empresas não são donas de seu cadastro, você pode a qualquer momento, se ocultar  e não autorizar o compartilhamento de seus dados pessoais com determinada empresa. De novo, levamos a LGPD a sério!

A força do cadastro do cliente

Já sabemos que o cadastro do cliente é nosso maior ativo. Sabendo disso é preciso sua manutenção, não queira fazer isso de uma única vez.

1. No primeiro contato faça o cadastro básico, como nome, telefone e cpf
2. No próximo atendimento complete com a data de aniversário
3. E depois complete o restante do cadastro
4. Faça isso de uma forma suave, tranquila, de maneira que o cliente se sinta acolhido

Passar essa segurança para o cliente é de suma importância, com essas informações:

1. Crie campanha segmentadas
2. Envie mensagens de aniversário
3. Explore datas especiais
4. Premie seus cliente mais antigos e fidelizados

Práticas como essa faz com que o seu negócio se destaque em relação aos concorrentes!

Por que as fichas de papel não são eficazes como um programa de cadastro de clientes

Papel não é seguro

O armazenamento do papel em um salão de beleza, barbearia ou clínicas é um desafio, é fácil de se perder sem falar que exige espaço físico. Existe a questão da confidencialidade, o que acaba sendo outro grande desafio controlar o acesso.

É assustadoramente fácil perder uma ficha de cliente. E à medida que você obtém mais e mais deles, eles começam a ser terrivelmente difíceis de armazenar! Qualquer um que tenha mantido uma pilha de fichas de papel seguras em um algum momento sabe do que estamos falando.

Sem eficiência

A eficiência é outro problema, manter as fichas atualizadas em papel demanda muito tempo e recurso.  O problema com as fichas de papel é que você não pode realmente atualizá-las. Se algo mudar sobre o cliente, você geralmente precisará preencher um novo cartão. Consultar o histórico é outro desafio, e para incluir fotos de diferentes estágios da transformação do cliente, será necessário imprimi-las primeiro e anexá-las de alguma forma. Ou seja, elas parecem uma solução mais simples, porém, demandam muito mais trabalho.

Elas estão longe de serem ecologicamente corretas

As fichas não são ecológicas? Mas elas são feitos de papel e o papel é biodegradável! Bem, é verdade, mas o uso excessivo de papel ainda é muito prejudicial ao meio ambiente.

Cinco litros de água são necessários para produzir um pedaço de papel tamanho A4. Todas as pessoas no Brasil consomem (em média) um equivalente a cerca de quatro árvores e meia por ano.

Deveríamos reduzir o desperdício desnecessário de papel o mais rápido possível, e, ter um apelo ecológico pode ser o diferencial para seu negócio crescer!