Usufruindo 100% de um Sistema para Clínica de Estética

A idéia de utilizar um software online é para facilitar todas as etapas do ciclo do atendimento, da reserva até o fechamento.

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Abuse da comunicação na sua Clínica de Estética

Quando o assunto é fidelização de cliente, comunicação é essencial. Abuse das ferramentas de comunicação e crie um canal aberto com seus clientes. A notificação tem muitos benefícios: Diminui o número de ausências, ajuda o cliente a programar melhor o seu dia e demonstra o quanto o seu negócio se importa com ele.

  • SMS: A taxa de abertura de um SMS fica em torno de 98% com taxa de aceitação de 75% dos consumidores, em média gasta-se 3 minutos para que o SMS seja lido. São número significativos e uma ferramenta poderosa.
  • E-mail: Existem 4,3 bilhões de contas de e-mail em todo o mundo, Estima-se que 92% das pessoas usam este recuso, e 62% usam diariamente. São números exorbitantes e o e-mail muito dificilmente perderá seu uso, principalmente no meio corporativo.
  • WhatsApp: Com mais de 2 bilhões de usuário em todo o mundo, o WhatsApp veio pra ficar. São 120 milhões de brasileiros conectados à plataforma com 98% de uso diário.

Cadastros atualizados

Outro ponto importante são os dados. Um cadastro bem atualizado se torna informações importantes para o seu negócio. Crie estratégias para atualizar os cadastros de seus clientes. Uma boa dica é que isso seja feito gradativamente.

  1. Primeiro faça o cadastro básico
  2. Segundo, a cada retorno agregue outras informações.
  3. Use a área do cliente, este recurso é ideal, pois o próprio cliente se incube de atualizar seus dados.

É importante salientar sobre a LGPD, uma vez que estamos de acordo com as leis de proteção de dados, as informações de nossos clientes são para uso exclusivo no nosso negócio, ou seja, para melhorar o nosso atendimento e customizar nossos serviços.

Algumas informações:

  • Datas de aniversários: Lembrar deste dia faz do momento especial, use os recursos de envio automático de mensagens de Feliz Aniversário.
  • Telefone: Sempre atualize esta informação, é normal as pessoas mudarem seus números de tempos em tempos.

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Site para uma Clínica de Estética

O site é basicamente seu cartão de visitas na internet. Nem sempre é um recurso barato, mas quando o temos, ele pode ser usado como meio de marketing e presença na internet. É uma forma das pessoas encontrar sua marca, e aliado com as redes sociais se torna um ferramental incrível

Além de ter um visual bonito e elegante, é importante que ele tenha todas as informações de forma fácil sobre sua localização e serviços oferecidos.

Assinando um de nossos planos, você ganha um site totalmente personalizado para o seu negócio., veja alguns exemplos reais:

https://pe-aga.com/skbelezaria

https://pe-aga.com/podologiafabianagoncalves

Capacitação

A última dica é: Capacite seu equipe. Por mais simples que um sistema possa ser, ainda assim pode haver dúvidas. Todo sistema é desenvolvido e projetado para atender uma série de empresas, o que torna uma ferramenta muito genérica.

Depois que entendemos a dinâmica do sistema, é possível adaptá-lo para o nosso processo e fluxo. O responsável pelo sistema deve fazer este trabalho, entender, adaptar e treinar.

É normal muitas das vezes acharmos que o sistema fará tudo sozinho, isso é um mito. O Sistema, todos eles, são ferramentas de trabalho, eles automatizam tarefas, digitalizam processos, porém precisará de alguém para dizer o que fazer.

Exemplo:

  • Consolidação financeiro: Suas entradas e saídas, pagamentos e recebimentos, precisam ser consolidados.
  • Cadastros: Os cadastros precisam ser feitos.
  •  Manutenção da Agenda: É um trabalho diário.

É normal hoje, todo consultório ou clínica, ter notebooks dentro da sala de atendimento e nas recepções, porque você ficaria de fora? Isso significa que um Sistema é presente, ele faz parte das ferramentas de trabalho.

Mergulhe nas funcionalidades do sistema, teste-o, e encaixa seus processos nele. Faça um fluxo de atendimento, capacite e treine seus profissionais.